Allgemeine Geschäftsbedingungen von iReflect

1. Anbieter und Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

Christian Langkafel, iReflect
Fürther Straße 14a
91459 Markt Erlbach
Deutschland

Telefon: 09106 9262922
E-Mail: info@ireflect.de

nachfolgend „iReflect“ oder „Anbieter“ genannt,

und den Kunden über:

  • physische Produkte, insbesondere die Mutkarten,
  • kostenfreie und kostenpflichtige Leistungen des digitalen WerteKompasses,
  • Einzelfreischaltungen innerhalb des WerteKompasses,
  • Abonnements des WerteKompasses.
  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.
  2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
  3. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
  4. Individuell vereinbarte Coaching-, Beratungs-, Trainings-, Moderations-, Mediations- oder Teamentwicklungsleistungen sind nicht Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für solche Leistungen werden separate Vereinbarungen geschlossen.
  5. Die Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragsgegenstände

  1. iReflect bietet insbesondere folgende Produkte und Leistungen an: a. physische Mutkarten und andere körperliche Produkte, b. einen kostenfreien Zugang zum digitalen WerteKompass, c. eine kostenpflichtige Freischaltung zusätzlicher Funktionen für eine einzelne Session, nachfolgend „Session Plus“, d. ein kostenpflichtiges, monatlich laufendes Abonnement, nachfolgend „Pro“, e. digitale Berichts- und Exportfunktionen, soweit diese im jeweiligen Tarif enthalten sind.
  2. Der jeweils maßgebliche Leistungsumfang ergibt sich aus der Produkt- oder Tarifbeschreibung, die zum Zeitpunkt der Bestellung beziehungsweise Buchung angezeigt wird.
  3. Produktabbildungen, Screenshots und grafische Darstellungen dienen der Veranschaulichung. Bei physischen Produkten können geringfügige, zumutbare Abweichungen bei Farbe, Materialdarstellung, Verpackung oder Druck auftreten.
  4. iReflect schuldet keinen bestimmten persönlichen, wirtschaftlichen, geschäftlichen, gruppendynamischen oder organisatorischen Erfolg.

3. Vertragsschluss bei physischen Produkten

  1. Soweit physische Mutkarten über Etsy angeboten werden, kommt der Vertrag nach den dort dargestellten Bestellschritten und ergänzend unter Geltung der Vertragsbedingungen der Plattform Etsy zustande.
  2. Die Präsentation eines Produkts stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, soweit im jeweiligen Bestellprozess nichts anderes angegeben wird.
  3. Der Kunde gibt mit dem Abschluss der vorgesehenen Bestellhandlung beziehungsweise durch Betätigung der eindeutig beschrifteten Bestellschaltfläche ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
  4. Die Annahme erfolgt insbesondere durch:
  • eine ausdrückliche Auftragsbestätigung,
  • eine Versandbestätigung,
  • die Übergabe der Ware an den Versanddienstleister oder
  • eine entsprechende Bestätigung über die verwendete Verkaufsplattform.
  1. Sobald die Mutkarten über einen eigenen WooCommerce-Shop angeboten werden, gilt der dort konkret dargestellte Bestellprozess. Die AGB sind vor Aktivierung dieses Shops an dessen technische Gestaltung anzupassen.

4. Registrierung und Vertragsschluss beim WerteKompass

  1. Für den Moderatorenbereich des WerteKompasses ist grundsätzlich ein persönliches Benutzerkonto erforderlich.
  2. Die Registrierung kann insbesondere erfolgen über:
  • E-Mail-Adresse und Passwort oder
  • einen angebotenen externen Anmeldedienst, beispielsweise Google oder Facebook.
  1. Der Vertrag über einen kostenlosen Zugang kommt mit erfolgreichem Abschluss der Registrierung und Freischaltung des Benutzerkontos zustande.
  2. Der Vertrag über Session Plus oder Pro kommt zustande, wenn der Nutzer:
  • das gewünschte Angebot auswählt,
  • die erforderlichen Angaben macht,
  • die gegebenenfalls erforderlichen Erklärungen zum Beginn der digitalen Leistung abgibt,
  • die Zahlung verbindlich auslöst und
  • die Buchung oder Freischaltung bestätigt wird.
  1. Der Nutzer erhält eine elektronische Bestätigung über den Vertrag beziehungsweise die erfolgte Zahlung.
  2. Angaben im Registrierungs- und Bestellprozess müssen vollständig und richtig sein. Änderungen der E-Mail-Adresse oder anderer vertragsrelevanter Daten sind vom Nutzer unverzüglich im Konto zu aktualisieren oder iReflect mitzuteilen.

5. Nutzerkonten

  1. Jedes Moderatorkonto ist für die Nutzung durch eine einzelne Person vorgesehen.
  2. Eine gemeinsame Nutzung des Kontos durch mehrere Moderatoren ist nicht gestattet.
  3. Unternehmen mit mehreren Moderatoren benötigen grundsätzlich jeweils ein eigenes Benutzerkonto pro Moderator, soweit kein gesondertes Unternehmensangebot vereinbart worden ist.
  4. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer ist verpflichtet, ein hinreichend sicheres Passwort zu verwenden und die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
  5. Bei Verdacht auf unbefugte Kontonutzung muss der Nutzer das Passwort unverzüglich ändern und iReflect informieren.
  6. Handlungen, die unter Verwendung der Zugangsdaten des Nutzers vorgenommen werden, werden dem Benutzerkonto zugerechnet, soweit der Nutzer die unbefugte Verwendung zu vertreten hat.
  7. Ein Anspruch auf Übertragung eines Benutzerkontos auf eine andere Person besteht nicht.

6. Minderjährige und Geschäftsfähigkeit

  1. Der Abschluss kostenpflichtiger Verträge setzt die erforderliche Geschäftsfähigkeit voraus.
  2. Minderjährige dürfen einen kostenpflichtigen Vertrag nur abschließen, wenn:
  • die gesetzlichen Vertreter wirksam zugestimmt haben,
  • der Vertrag mit Mitteln erfüllt wird, die dem Minderjährigen zur freien Verfügung überlassen wurden, oder
  • eine andere gesetzliche Grundlage den Vertragsschluss erlaubt.
  1. iReflect kann bei begründeten Zweifeln einen Nachweis der Zustimmung der gesetzlichen Vertreter verlangen.
  2. Die bloße Teilnahme an einer durch einen Moderator bereitgestellten Session erfordert kein kostenpflichtiges Moderatorkonto.

7. Kostenfreier Tarif

  1. Der kostenfreie Tarif kann grundsätzlich zeitlich unbegrenzt genutzt werden.
  2. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Tarifbeschreibung.
  3. Bestimmte Leistungen können kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten sein. Hierzu können insbesondere gehören:
  • KI-gestützte Auswertungen,
  • vertiefte Soll-Ist-Auswertungen,
  • Streuungsanalysen,
  • Moderationsimpulse,
  • PDF- oder PowerPoint-Exporte,
  • historische Vergleiche,
  • zusätzliche Module.
  1. iReflect kann den Funktionsumfang des kostenlosen Tarifs für die Zukunft anpassen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht. Bereits kostenpflichtig erworbene Rechte bleiben hiervon unberührt.
  2. Soweit ein kostenlos bereitgestelltes Angebot gegenüber Verbrauchern als digitales Produkt im Sinne der §§ 327 ff. BGB einzuordnen ist, bleiben zwingende gesetzliche Rechte unberührt.

8. Session Plus

  1. Session Plus ist eine kostenpflichtige Freischaltung zusätzlicher Funktionen für eine einzelne Session.
  2. Die freigeschalteten Premiumfunktionen stehen grundsätzlich dauerhaft für diese Session zur Verfügung, solange:
  • das Benutzerkonto besteht,
  • die Session nicht gelöscht wurde,
  • die Anwendung betrieben wird und
  • keine zwingenden technischen, rechtlichen oder sicherheitsbezogenen Gründe entgegenstehen.
  1. Mit der Löschung einer Session werden auch die zu dieser Session gehörenden Session-Plus-Funktionen und Ergebnisse gelöscht beziehungsweise zur Löschung vorgemerkt. Eine Wiederherstellung kann nicht zugesichert werden.
  2. Die Session-Plus-Freischaltung darf nicht auf eine andere Session übertragen werden, soweit im Angebot nichts anderes angegeben ist.
  3. Der genaue Leistungsumfang von Session Plus ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Produktbeschreibung.
  4. Mögliche spätere Erweiterungen anderer Tarife oder neuer Produkte begründen keinen Anspruch auf eine nachträgliche Erweiterung einer bereits erworbenen Session-Plus-Freischaltung, soweit dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde. Zwingende gesetzliche Aktualisierungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

9. Pro-Abonnement

  1. Das Pro-Abonnement hat eine Laufzeit von jeweils einem Monat.
  2. Das Abonnement verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn es nicht vor Ablauf des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt wird.
  3. Der Preis für den jeweiligen monatlichen Abrechnungszeitraum wird zu Beginn des Zeitraums über den hinterlegten Zahlungsweg fällig.
  4. Die Kündigung kann direkt über die dafür bereitgestellte Funktion in der Anwendung beziehungsweise im Kunden- oder Zahlungsportal vorgenommen werden.
  5. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Bis zu diesem Zeitpunkt bleiben die Funktionen des Pro-Abonnements verfügbar.
  6. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums wird das Benutzerkonto grundsätzlich auf den kostenlosen Tarif zurückgestuft.
  7. Bereits vorhandene Sessions bleiben nach der Rückstufung zugänglich, soweit im kostenlosen Tarif vorgesehen. Kostenpflichtige Zusatzfunktionen des Pro-Abonnements stehen anschließend nicht mehr zur Verfügung.
  8. Bereits separat mit Session Plus freigeschaltete Sessions behalten ihre Session-Plus-Funktionen entsprechend Ziffer 8.
  9. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher ist von der ordentlichen Kündigung des Abonnements zu unterscheiden. Die Kündigung wirkt für die Zukunft. Der Widerruf betrifft den Abschluss des jeweiligen Vertrags.
  10. Für online abgeschlossene Verbraucherverträge über ein entgeltliches Dauerschuldverhältnis ist eine leicht zugängliche elektronische Kündigungsmöglichkeit bereitzuhalten. § 312k BGB verlangt unter anderem eine Kündigungsschaltfläche, eine Bestätigungsseite und eine elektronische Kündigungsbestätigung. [gesetze-im…nternet.de]

10. Leistungen des WerteKompasses

  1. Der WerteKompass unterstützt Moderatoren bei der digitalen Durchführung und Auswertung von Werte- und Teamprozessen.
  2. Der WerteKompass kann insbesondere folgende Funktionen umfassen:
  • Anlage einer Session,
  • Angabe von Session- und Teamnamen,
  • Erstellung eines Teilnehmerlinks,
  • Erfassung frei gewählter Teilnehmernamen oder Codenamen,
  • Auswahl persönlicher oder gemeinsamer Werte,
  • Ermittlung häufig ausgewählter Werte,
  • Bewertung des aktuell wahrgenommenen Zustands,
  • Bewertung des gewünschten zukünftigen Zustands,
  • Berechnung von Durchschnittswerten,
  • Darstellung von Soll-Ist-Abweichungen,
  • Darstellung der Streuung,
  • KI-gestützte Zusammenfassungen,
  • Moderations- und Handlungsempfehlungen,
  • Export- und Berichtsfunktionen.
  1. Die konkreten Funktionen können je nach Tarif, technischem Entwicklungsstand und Produktbeschreibung unterschiedlich sein.
  2. Es besteht kein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung einer bestimmten Darstellungsform oder eines bestimmten Layouts, sofern die wesentliche Funktionalität und zwingende gesetzliche Anforderungen gewahrt bleiben.

11. Teilnahme an Sessions

  1. Teilnehmende benötigen grundsätzlich kein eigenes Benutzerkonto.
  2. Die Teilnahme erfolgt über einen vom Moderator bereitgestellten Link oder Sessionzugang.
  3. Teilnehmende können einen frei gewählten Namen, Klarnamen, Codenamen oder ein Pseudonym eingeben.
  4. Der eingegebene Name sowie die Werteauswahl und Bewertungen können für den Moderator sichtbar sein.
  5. Die Teilnehmenden dürfen keine Inhalte eingeben, die:
  • Rechte Dritter verletzen,
  • strafbar oder rechtswidrig sind,
  • Schadsoftware oder sonstige schädliche Bestandteile enthalten,
  • die Funktionsfähigkeit der Anwendung beeinträchtigen,
  • ohne geeignete Rechtsgrundlage personenbezogene Daten Dritter offenlegen.
  1. Für die datenschutzkonforme Information der Teilnehmenden und die zulässige Durchführung der jeweiligen Session ist der Moderator beziehungsweise das veranstaltende Unternehmen verantwortlich, soweit dieses über Zweck und Durchführung der Session entscheidet.

12. Verantwortlichkeit für Inhalte

  1. Moderatoren sind für die von ihnen eingegebenen oder veranlassten Inhalte verantwortlich. Dies betrifft insbesondere:
  • Teamnamen,
  • Sessionnamen,
  • Teilnehmerkreis,
  • Einladungen,
  • Verwendung von Klarnamen,
  • Nutzung und Weitergabe der Ergebnisse,
  • heruntergeladene Berichte.
  1. Der Nutzer sichert zu, dass die Verarbeitung und Eingabe der verwendeten Daten zulässig ist und keine Rechte Dritter verletzt werden.
  2. iReflect ist nicht verpflichtet, von Nutzern eingestellte Inhalte ohne konkreten Anlass allgemein zu überwachen.
  3. iReflect kann rechtswidrige Inhalte sperren oder entfernen und Benutzerkonten vorübergehend einschränken, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß bestehen.

13. KI-gestützte Auswertungen

  1. KI-gestützte Auswertungen werden automatisiert auf Grundlage der in der Session erfassten Ergebnisse erstellt.
  2. Klarnamen beziehungsweise frei gewählte Teilnehmernamen werden nach der vorgesehenen technischen Gestaltung nicht an die KI-Auswertung übergeben.
  3. KI-generierte Inhalte dienen ausschließlich als:
  • Zusammenfassung,
  • Orientierungshilfe,
  • Moderationsimpuls,
  • mögliche Gesprächsgrundlage,
  • unverbindliche Handlungsempfehlung.
  1. KI-generierte Inhalte können fehlerhaft, missverständlich, unvollständig oder für den konkreten Kontext ungeeignet sein.
  2. Der Moderator ist verpflichtet, KI-Ausgaben vor ihrer Verwendung fachlich und inhaltlich zu prüfen.
  3. Die KI-Auswertung ersetzt keine:
  • psychologische Diagnostik,
  • Therapie,
  • Rechtsberatung,
  • medizinische Beratung,
  • individuelle Personalentscheidung,
  • professionelle Konfliktanalyse,
  • fachkundige Mediation.
  1. KI-Ausgaben dürfen nicht ohne menschliche Überprüfung als alleinige Grundlage für Entscheidungen mit rechtlicher, beruflicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung verwendet werden.
  2. Ein bestimmtes Ergebnis der KI-Auswertung wird nicht geschuldet.

14. Berichte und Exporte

  1. Soweit im jeweiligen Tarif enthalten, können Moderatoren Berichte oder Auswertungen herunterladen.
  2. Moderatoren dürfen die erzeugten Berichte für eigene private oder geschäftliche Workshops verwenden und an die jeweiligen Auftraggeber beziehungsweise Teilnehmenden weitergeben.
  3. Die Weitergabe ist nur zulässig, soweit:
  • keine Rechte Dritter verletzt werden,
  • die datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind,
  • keine unberechtigten Personen Zugriff erhalten,
  • die Inhalte nicht irreführend verändert oder aus dem Zusammenhang gerissen werden.
  1. Der Moderator ist nach dem Download für die sichere Speicherung, Verwendung und Löschung der exportierten Berichte verantwortlich.
  2. Markenkennzeichen, Quellenhinweise und Schutzvermerke dürfen nicht entfernt werden, soweit dies nicht ausdrücklich gestattet ist.

15. Nutzungsrechte an der Anwendung

  1. iReflect beziehungsweise die jeweiligen Rechteinhaber behalten sämtliche Rechte an:
  • der Software,
  • der Benutzeroberfläche,
  • den Texten und Beschreibungen,
  • der Gestaltung,
  • den Wertedefinitionen,
  • den Auswertungslogiken,
  • den Berichtsformaten,
  • den Moderationsimpulsen,
  • den Marken und Kennzeichen,
  • sonstigen bereitgestellten Inhalten.
  1. Nutzer erhalten für die Dauer des jeweiligen Vertrags ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die Anwendung bestimmungsgemäß zu nutzen.
  2. Nicht gestattet sind insbesondere:
  • Weitergabe des Benutzerkontos,
  • Vermietung oder Weiterverkauf des Zugangs,
  • Umgehung technischer Schutzmaßnahmen,
  • automatisierte Massenauslesung,
  • Reverse Engineering, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich zulässig ist,
  • Kopieren wesentlicher Teile der Anwendung,
  • Verwendung zur Entwicklung eines unmittelbar nachgebildeten Konkurrenzprodukts,
  • Nutzung für rechtswidrige Zwecke.
  1. Die bestimmungsgemäße Verwendung erzeugter Berichte nach Ziffer 14 bleibt erlaubt.

16. Verfügbarkeit und Wartung

  1. iReflect bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit des WerteKompasses.
  2. Eine jederzeitige, vollständig unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann insbesondere wegen:
  • Wartungsarbeiten,
  • Sicherheitsaktualisierungen,
  • Störungen des Internets,
  • Ausfällen externer Hosting-, Zahlungs-, Authentifizierungs- oder KI-Dienstleister,
  • höherer Gewalt

nicht gewährleistet werden.

  1. Planbare Wartungsarbeiten sollen, soweit möglich und zumutbar, so durchgeführt werden, dass Beeinträchtigungen möglichst gering bleiben.
  2. Gesetzliche Ansprüche bei einer nicht vertragsgemäßen Bereitstellung digitaler Produkte bleiben unberührt.

17. Änderungen und Aktualisierungen digitaler Leistungen

  1. iReflect darf den WerteKompass aktualisieren, technisch weiterentwickeln und an Änderungen der eingesetzten Infrastruktur, Sicherheitsanforderungen oder gesetzlichen Rahmenbedingungen anpassen.
  2. Änderungen dürfen die berechtigten Interessen der Nutzer nicht unangemessen beeinträchtigen.
  3. Soweit eine Änderung die Zugriffsmöglichkeiten oder Nutzbarkeit wesentlich beeinträchtigt, werden betroffene Nutzer entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert.
  4. Gesetzlich geschuldete Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, werden im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen bereitgestellt.
  5. Nutzer sind verpflichtet, erforderliche Aktualisierungen und Sicherheitshinweise zu beachten, soweit dies für die ordnungsgemäße Nutzung erforderlich und zumutbar ist.

18. Löschung von Sessions und Daten

  1. Moderatoren können Sessions grundsätzlich selbst löschen.
  2. Bei der Löschung einer Session werden die zugehörigen aktiven Sessiondaten sowie die mit der Session verbundenen kostenpflichtigen Funktionen gelöscht beziehungsweise zur Löschung vorgemerkt.
  3. Nach einer Löschung besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Wiederherstellung der Session.
  4. Daten können vorübergehend noch in technischen Sicherungskopien vorhanden sein, bis diese im Rahmen der üblichen Sicherungs- und Löschzyklen überschrieben werden.
  5. Zahlungs-, Buchungs- und Vertragsdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiterhin gespeichert werden.
  6. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, benötigte Berichte vor der Löschung herunterzuladen.

19. Preise und Kleinunternehmerregelung

  1. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung angezeigt werden.
  2. Die ausgewiesenen Preise sind Endpreise.
  3. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
  4. Bei den Mutkarten sind die Standardversandkosten innerhalb Deutschlands nach aktueller Planung im angezeigten Produktpreis enthalten.
  5. Kostenpflichtige Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn der Nutzer diese ausdrücklich auswählt und kostenpflichtig bestellt.

20. Zahlungsbedingungen

  1. Zahlungen für Mutkarten sind unmittelbar mit Abschluss der Bestellung fällig.
  2. Session Plus ist unmittelbar bei Buchung fällig.
  3. Der Preis für Pro ist jeweils zu Beginn des monatlichen Abrechnungszeitraums fällig.
  4. Die Zahlungsabwicklung für den WerteKompass erfolgt über Stripe.
  5. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann iReflect:
  • den Nutzer zur Aktualisierung der Zahlungsmethode auffordern,
  • kostenpflichtige Funktionen vorübergehend sperren,
  • nach erfolgloser angemessener Zahlungsaufforderung das Abonnement beenden.
  1. Gesetzliche Rechte wegen Zahlungsverzugs bleiben unberührt.
  2. Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Diese Einschränkung gilt gegenüber Verbrauchern nicht, wenn die Gegenforderung aus demselben Vertragsverhältnis stammt.

21. Lieferung physischer Produkte

  1. Physische Mutkarten werden ausschließlich innerhalb Deutschlands geliefert.
  2. Die Lieferung erfolgt durch Übergabe an die Deutsche Post.
  3. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt drei bis fünf Werktage, soweit im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben wird.
  4. Die Lieferfrist beginnt nach Zahlungseingang beziehungsweise nach der Zahlungsbestätigung, soweit eine Vorauszahlung vereinbart ist.
  5. Sonn- und Feiertage zählen nicht als Werktage.
  6. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse, die iReflect nicht zu vertreten hat, verlängern die Lieferzeit angemessen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
  7. Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.

22. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von iReflect.

23. Gesetzliche Mängelrechte bei Waren

  1. Für physische Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
  2. Verbraucher werden gebeten, offensichtliche Transportschäden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu melden und iReflect zu informieren. Das Unterlassen einer solchen Meldung berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.
  3. Gegenüber Unternehmern gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, soweit sie anwendbar sind.

24. Gesetzliche Mängelrechte bei digitalen Produkten

  1. Für den WerteKompass gelten gegenüber Verbrauchern die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte.
  2. Ist die digitale Leistung nicht vertragsgemäß, stehen Verbrauchern nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf:
  • Herstellung des vertragsgemäßen Zustands,
  • Beendigung des Vertrags,
  • Minderung,
  • Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen

zu.

  1. Der Nutzer muss iReflect eine festgestellte Funktionsstörung möglichst konkret mitteilen, damit diese geprüft und behoben werden kann.
  2. Die gesetzlichen Rechte des Nutzers dürfen durch diese AGB nicht eingeschränkt werden.

25. Haftung

  1. iReflect haftet unbeschränkt:
  • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
  • bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
  • nach dem Produkthaftungsgesetz,
  • im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie,
  • soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
  1. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  2. Wesentliche Vertragspflichten sind Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  3. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
  4. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen vorrangig, soweit eine Einschränkung nach den vorstehenden Regelungen unzulässig wäre.
  5. iReflect haftet nicht für Entscheidungen, die ein Moderator, Auftraggeber oder anderer Nutzer ausschließlich auf eine ungeprüfte KI-Auswertung stützt.
  6. Die Haftung für von Nutzern eingegebene Inhalte oder die rechtswidrige Verwendung exportierter Berichte richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

26. Sperrung und außerordentliche Kündigung

  1. iReflect kann den Zugang vorübergehend sperren, wenn:
  • konkrete Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung bestehen,
  • Zugangsdaten kompromittiert wurden,
  • erhebliche Sicherheitsrisiken bestehen,
  • der Nutzer die Anwendung rechtswidrig verwendet,
  • Zahlungen trotz Fälligkeit und angemessener Aufforderung ausbleiben,
  • der Nutzer erheblich gegen diese AGB verstößt.
  1. Soweit möglich und zumutbar, wird der Nutzer vor einer Sperrung informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme oder Abhilfe.
  2. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

27. Widerrufsrecht von Verbrauchern

  1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
  2. Einzelheiten ergeben sich aus den gesonderten Widerrufsbelehrungen.
  3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Unternehmer.
  4. Kündigung und Widerruf sind unterschiedliche Erklärungen:
  • Die Kündigung beendet das Pro-Abonnement zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
  • Der Widerruf beseitigt unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Bindung an einen neu geschlossenen Verbrauchervertrag.

28. Verbraucherschlichtung

iReflect ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 36 VSBG sieht grundsätzlich eine Information darüber vor, ob ein Unternehmer zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren bereit oder verpflichtet ist. Unternehmen mit höchstens zehn Beschäftigten zum Ende des Vorjahres sind von einem Teil dieser allgemeinen Informationspflicht ausgenommen. [gesetze-im…nternet.de]

29. Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird.
  3. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von iReflect Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.
  4. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
  5. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

Widerrufsbelehrung für Mutkarten und andere Waren

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Christian Langkafel, iReflect
Fürther Straße 14a
91459 Markt Erlbach
Deutschland

Telefon: 09106 9262922
E-Mail: info@ireflect.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihren Widerruf außerdem über die auf unserer Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären. Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion verwenden, bestätigen wir Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen zurückzuzahlen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies umfasst auch Standardlieferkosten, soweit solche gesondert berechnet worden sind. Ausgenommen sind Mehrkosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die Belehrung orientiert sich am gesetzlichen Muster nach Anlage 1 zu Art. 246a EGBGB. Das Muster bestimmt unter anderem die Widerrufsfrist, die Rückzahlung und das Zurückbehaltungsrecht bis zum Warenerhalt beziehungsweise Rücksendenachweis. [gesetze-im…nternet.de]

Widerrufsbelehrung für Session Plus und das Pro-Abonnement

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Christian Langkafel, iReflect
Fürther Straße 14a
91459 Markt Erlbach
Deutschland

Telefon: 09106 9262922
E-Mail: info@ireflect.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihren Widerruf außerdem über die auf unserer Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären. Wenn Sie die elektronische Widerrufsfunktion verwenden, bestätigen wir Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen zurückzuzahlen, die wir von Ihnen erhalten haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wenn Sie verlangt haben, dass die digitale Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für einen solchen Wertersatz erfüllt sind.

Mit Wirksamwerden des Widerrufs endet der Zugriff auf die widerrufene kostenpflichtige Leistung. Soweit technisch erforderlich, können die betreffenden Premiumfunktionen deaktiviert werden.

Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem kostenpflichtigen Vertrag über eine digitale Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht nicht allein deshalb, weil die Ausführung der Leistung begonnen hat.

Das Widerrufsrecht kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere dann vorzeitig erlöschen, wenn:

  • die digitale Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
  • der Verbraucher vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird,
  • der Verbraucher bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, und
  • der Unternehmer dem Verbraucher eine entsprechende Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt hat.

§ 356 BGB unterscheidet beim Erlöschen des Widerrufsrechts zwischen Dienstleistungen und digitalen Inhalten. Ein bloßer Leistungsbeginn lässt das Widerrufsrecht bei einer digitalen Dienstleistung nicht automatisch entfallen. [gesetze-im…nternet.de]

Hinweis für die technische Umsetzung:
Die genaue Behandlung von Session Plus sollte vor dem Livegang rechtlich geprüft werden. Session Plus stellt wahrscheinlich eine digitale Dienstleistung dar, enthält mit dem PDF- oder PowerPoint-Export möglicherweise aber auch digitale Inhalte. Eine falsche Einordnung kann dazu führen, dass das Widerrufsrecht nicht wirksam vorzeitig erlischt.

Widerrufsformular

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